Kontak SURGALGO
Pusat kontak SURGALGO disusun untuk menerima pertanyaan, laporan kendala, dan permintaan penjelasan. Informasi di bawah ini dapat digunakan untuk pertanyaan umum maupun kendala teknis.
Gunakan hanya informasi yang tercantum pada situs resmi ini. Langkah sederhana tersebut membantu menjaga keamanan komunikasi dan mengurangi risiko salah tujuan.
Kontak Resmi
Email: support@surgalgo.org
Live Chat: Tersedia di situs resmi SURGALGO
Kedua jalur dapat digunakan sesuai tingkat kerumitan pertanyaan. Jangan mencantumkan kata sandi lengkap atau kode verifikasi dalam pesan.
24 Jam Operasional
Kontak resmi SURGALGO tetap dapat digunakan pada pagi, siang, malam, maupun hari libur. Pada saat antrean meningkat, waktu tunggu dapat berbeda dari kondisi normal.
Apabila laporan perlu dilanjutkan, sertakan ringkasan respons sebelumnya. Komunikasi yang teratur membuat proses dukungan lebih nyaman bagi kedua pihak.
Estimasi Waktu Respons ±5 Menit
Respons awal melalui Live Chat umumnya diperkirakan sekitar ±5 menit. Kendala tertentu harus diteruskan ke pemeriksaan lanjutan sebelum dapat disimpulkan.
Tuliskan inti masalah pada kalimat pertama. Jangan menambahkan data pribadi yang tidak berhubungan dengan kendala.
Dukungan Pelanggan
Setiap laporan ditinjau untuk menentukan langkah yang sesuai dengan jenis masalahnya. Keterbukaan mengenai langkah yang telah dicoba membantu mencegah pemeriksaan berulang.
Agar laporan mudah diperiksa, sertakan informasi berikut bila relevan:
- tanggal dan perkiraan waktu terjadinya kendala
- tangkapan layar yang sudah disamarkan dari data pribadi
- jenis perangkat serta nama browser yang digunakan
- nama pengguna atau ID akun bila berkaitan dengan laporan
Belum menemukan jawaban yang Anda cari? Kirimkan pesan melalui kontak resmi SURGALGO dan tunggu respons pada jalur yang sama.